Худі оверсайз з трьонитки з начосом

Дякуємо за вибір нашого бренду.

Ми цінуємо вашу довіру та прагнемо забезпечити вас високоякісною продукцією. У зв'язку з особливістю нашого виробництва, товари, створені під замовлення клієнта, не підлягають поверненню. Проте ми готові розглянути будь-які випадки, що стосуються якості та відповідності виробу.

Політика повернення та обміну:

1. Всі товари, створені за індивідуальними замовленнями клієнтів, не підлягають поверненню або відшкодуванню, оскільки вони виготовлені згідно з вашими особистими вимогами та специфікаціями.

2. Якщо ви виявите дефект або невідповідність протягом 5 календарних днів з моменту отримання товару, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів. Надішліть детальний опис проблеми та фотографії для підтвердження.

4. Процес заміни. Після отримання вашого звернення, ми розглянемо його протягом 3 робочих днів. У разі підтвердження дефекту або помилки з нашого боку, ми організуємо заміну товару протягом 15 календарних днів за наш рахунок.

5. Умови дефекту: Важливо, щоб дефект не був наслідком неправильної експлуатації виробу. Ми не несемо відповідальності за дефекти, спричинені неналежним використанням.

6. Розгляд індивідуальних випадків: Ми завжди прагнемо знайти найкраще рішення для кожного клієнта. Якщо ваш випадок не підпадає під стандартні умови, ми все одно розглянемо його та запропонуємо оптимальне вирішення.

7. Товар підлягає поверненню відповідно до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженому Постановою КМУ.

Контактна інформація:

- Для звернення з приводу повернення або обміну, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів за адресою enko.merch@gmail.com

- Ми працюємо з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00.

Додаткові положення:

- Повернення на стандартні товари: Повернення на стандартні товари, які не є індивідуальними замовленнями, можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару. Товар повинен бути в новому, невикористаному стані з усіма бірками та упаковкою.

- Відповідальність за зворотну доставку: Витрати на зворотну доставку неякісних товарів несе компанія. У випадку повернення стандартних товарів з інших причин, вартість доставки оплачує клієнт.

Дякуємо за розуміння та співпрацю. Ми завжди прагнемо надавати вам найкращий сервіс та високу якість продукції.

Ми прагнемо забезпечити швидку та надійну доставку для наших клієнтів. Перегляньте нашу політику доставки нижче.

Відправка по Україні

Способи доставки:

- Доставка по Україні здійснюється Новою Поштою на відділення або за вказаною адресою.

- Вартість доставки розраховується індивідуально на основі оголошеної вартості, що відповідає фактичній сумі замовлення згідно з тарифами служби доставки, і оплачується клієнтом окремо при отриманні у відділенні.

Час доставки:

- Термін обробки відправлення 1-3 робочих дні з моменту оформлення замовлення.

- Доставка замовлень здійснюється по всій території України, за винятком АР Крим, окупованих територій та районів, де ведуться бойові дії.

Міжнародна доставка

Способи доставки:

- Міжнародна доставка здійснюється за допомогою надійних міжнародних кур'єрських служб.

- Тривалість доставки залежить від країни призначення та вибраного способу доставки та зазвичай займає від 7 до 21 робочого дня.

Вартість доставки:

- Вартість міжнародної доставки розраховується автоматично в процесі оформлення замовлення і залежить від ваги, розміру посилки та місцезнаходження одержувача.

- Витрати на доставку оплачує виробник, а протягом 1-3 робочих днів вартість повертається на рахунок виробника (згідно з правилами Нової Пошти, міжнародні посилки оплачуються перед транспортуванням).

Митні збори та податки:

- Міжнародні замовлення можуть обкладатися додатковими митними зборами, податками чи зборами в країні призначення. Усі додаткові витрати несе одержувач.

Відстеження замовлень:

- Після того, як ваше замовлення буде відправлено, ви отримаєте номер відстеження, який дозволить вам контролювати хід відправлення на веб-сайті служби доставки.

Проблеми з доставкою:

- Якщо у вас виникли проблеми з відправленням (затримки, пошкоджені посилки тощо), негайно зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів за адресою enko.merch@gmail.com або за телефоном [123-456-7890].

Ми докладемо всіх зусиль, щоб допомогти вам у вирішенні проблеми.

Дякуємо за ваш вибір. Ми завжди прагнемо надавати найкращий сервіс нашим клієнтам!