top of page

Умови співпраці

Політика повернення та відшкодування

Дякуємо, що вибрали наш бренд. Ми цінуємо вашу довіру та прагнемо надати вам високоякісну продукцію. Через характер нашого виробництва товари, виготовлені на замовлення, поверненню не підлягають. Проте ми готові розглянути будь-які питання щодо якості та відповідності продукту.

 

Політика повернення та обміну:

1. Усі продукти, створені на основі індивідуальних замовлень клієнта, не підлягають поверненню та поверненню, оскільки вони виготовляються відповідно до ваших особистих вимог та специфікацій.
2. Якщо ви виявите дефект або невідповідність протягом 5 календарних днів після отримання продукту, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів. Надайте детальний опис проблеми та фотографії для підтвердження.
3. Процес заміни: після отримання вашого запиту ми розглянемо його протягом 3 робочих днів. Якщо буде підтверджено, що дефект чи помилка були з нашого боку, ми організуємо заміну продукту протягом 15 календарних днів за наш рахунок.
4. Умови дефекту: важливо, щоб дефект не був спричинений неправильним використанням продукту. Ми не несемо відповідальності за дефекти, спричинені неналежним використанням.
5. Огляд індивідуального випадку: ми завжди прагнемо знайти найкраще рішення для кожного клієнта. Якщо ваша справа не підпадає під стандартні умови, ми все одно її розглянемо та запропонуємо оптимальне рішення.
6. Перелік товарів, що підлягають поверненню: Товари підлягають поверненню відповідно до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Кабінетом Міністрів України.

 

Контактна інформація:

- З питань повернення або обміну звертайтеся до нашої служби підтримки за адресою enko.merch@gmail.com
- Наш робочий час з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 18:00.

 

Додаткові умови:

- Повернення стандартних товарів: повернення стандартних товарів, які не є замовленнями на замовлення, можливе протягом 14 календарних днів із дати отримання. Товар має бути в новому, невикористаному стані з усіма бирками та упаковкою.
- Відповідальність за повернення: компанія несе витрати на повернення дефектних продуктів. При поверненні стандартних продуктів з інших причин клієнт несе витрати на доставку.

Дякуємо за розуміння та співпрацю. Ми завжди прагнемо надати вам найкращий сервіс і продукцію високої якості.

enko logo no bg.png

Додому

Магазин

Про Нас

Контакти

Інформація

Доставка та повернення

 

Політика магазину

Приєднуйтесь до нашої розсилки

Дякуємо за підписку!

Ми в соц мережах

  • Facebook
  • LinkedIn
  • Instagram
bottom of page